Vastavalt Sotsiaalministri määrusele nr. 46 (21.08. 2008) "Tervishoiuteenuse kättesaadavuse ja ravijärjekorra pidamise nõuded“ ja Eesti Haigekassaga sõlmitud alla 19-aastaste kindlustatud isikute ravi rahastamise lepingule on Hamma OÜ kehtestanud ravijärjekorra pidamise eeskirjad:
- Eelregistreerimisega ravijärjekorda peetakse Hamma OÜ hambaravis spetsiaalselt hambaravikliinikutele mõeldud arvutiprogrammi abil.
- Registreeruda on võimalik tööpäevadel, E-N kell 9-19, R kell 9-17, helistades telefonil 6561460 või 5536605, saates e-kirja aadressil ravi@hamma.ee, www.hamma.ee/broneeri kodulehekülje kaudu või tulles kliinikusse kohale. Viimasel juhul väljastatakse patsiendile visiidi kaart.
- Patsiendi registreerib vastuvõtule temale sobival ajal ja soovitud arsti juurde kliiniku administraator või Hamma OÜ hambaarst.
- Registreerimisel arvestab administraator eelnevalt koostatud ja kinnitatud arstide töögraafikut. Arstide tööaeg on reeglina esmaspäevast neljapäevani 9-14 või 14-19, reedel 9-17.
- Registreerimisel sisestatakse patsiendi isikuandmed, vastuvõtu aeg kindla arsti juurde ning visiidi põhjus.
- Visiidile eelneval päeval saadetakse patsiendile meeldetuletav tekstisõnum.
- Väljaspool eelregistreerimise aega pöördunud patsiendile püütakse leida kliendile lähim sobiv aeg. Erakorralise probleemi korral antakse kohapeal esmaabi ning antakse patsiendile tegevusjuhised.
- Ravile mitteilmumisel on patsiendil soovitatav sellest kliinikut eelnevalt informeerida.
- Juhul, kui patsienti ei ole võimalik teenindada registreeritud ajal (näiteks personali haigestumise või tehniliste probleemide esinemisel) teavitatakse teda ja pakutakse temale sobiv uus vastuvõtu aeg.
- Haigekassa poolt rahastatud tervishoiuteenuse osutamiseks toimub registreerimine sarnaselt eelpool kirjeldatule.
